美容院经营的一种重要手段就是向顾客推出消费卡，经营者通过这种营销方式不但可以提前收回价款，缩短资金的使用周期，还能利用预付金扩大经营规模，固定客户，抢占市场。对消费这来说，则能获得一定的优惠或者更优质的服务。不过这样两全其美的事情却屡屡受到消费者的投诉，到底消费卡的背后隐藏着些什么玄机呢？
　　
　　玄机一：商家的“霸王”行为
　　
　　顾客使用消费卡会经常遇见这样的情况：使用一段时间后被告知已过期无效；使用途中美容院提高收费标准，或限制消费项目；美容院把滞销的项目和产品半强制性地推销……商家敢于采取这样的“霸王”手段，就是因为消费卡有提前付款、有进无出的特点。所以在办卡消费时，一定要考虑经营者的诚信情况，并且仔细了解消费卡协议上的条款。
　　
　　玄机二：顾客的消费心理
　　
　　消费卡一般有月卡、季卡和年卡的区分，从表面看，这些卡的优惠幅度往往都很大，但实际上，短期的消费卡往往会通过限制时间，使没有时间、来不及使用的消费者利益受损；长期的年卡则抓住了消费者喜新厌旧、不能坚持消费的心理特点，或故意降低服务质量使消费者不满，不愿再光顾，或利用消费者自身时间不充裕，工作、生活地点发生变动等原因，从中谋取利益。
　　
　　玄机三：消费卡管理不规范的漏洞
　　
　　因为消费卡是商家自己的一种促销手段，商家在办理消费卡业务时也不需要任何手续。所以工商部门现在还不受理消费卡这方面的业务，消费者如果遇到什么问题，比如消费卡未用完而商家停业，只有自己先找到商家，然后才能通过工商部门来处理。而且商家在消费卡协议上往往对使用期限或者使用范围采取模糊说明，并代之以“解释权归商家所有”的字眼，消费者一个不小心就有可能掉入商家的陷阱。
　　
　　事实上，消费卡出现问题往往是因为商家的诚信出现问题，进行强制性消费或者加速消费，甚至一些不法分子干脆圈了钱走人。当然消费卡管理不规范，让不良商家能够趁乱摸鱼也是很大一个原因。所以要杜绝消费者对消费卡的投诉现象，不但商家要加强诚信建设，相关部门也要有一个行之有效的管理法规。