市民杨小姐反映，去年5月在金色年华宁夏路店买了1000元的卡。然后当时办卡的人亲口承诺此卡可以在金色年华卡片上显示的其他连锁店使用。今年6月宁夏路店就拆迁了。然后打电话到延安路店，被拒绝使用该卡。打电话到总公司62341370，接电话的人永远说管事情的人不在，问管事的人的手机号码也找借口推脱。态度极其恶劣。每个人都推脱责任。这件事一直拖到现在不了了之。卡里的余额估计永远拿不回来了。